Všeobecné obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
1.1 Obchodníkom je Peter Beňo, s miestom podnikania Dukelská ulica 1217/5, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, IČO: 34 551 735, DIČ: 1020121663, IČ DPH: SK1020121663, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Nové Mesto nad Váhom, číslo živnostenského registra: 304-5934. Korešpondenčná adresa a predajňa: Hviezdoslavova 2020/20, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, tel. +421 908 810 809, e-mail: obuvbeno@gmail.com.
1.2 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.3 Kupujúcim je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu obuvbeno.sk vytvorí objednávku. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ustanovenia o právach spotrebiteľa sa vzťahujú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.
1.4 Práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil.
2. Objednávanie a uzavretie zmluvy
2.1 Tovar možno objednať prostredníctvom nákupného košíka na stránke obuvbeno.sk. Pred odoslaním objednávky sa spotrebiteľovi zobrazí celková cena vrátane dopravy a poplatkov.
2.2 Odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou platby.
2.3 Prijatie objednávky obchodník potvrdí e-mailom. Doručením potvrdenia je kúpna zmluva uzavretá.
2.4 Ak objednaný tovar nie je možné zabezpečiť, obchodník o tom spotrebiteľa bez zbytočného odkladu informuje a vráti mu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní, prípadne mu so súhlasom spotrebiteľa ponúkne náhradný tovar.
3. Ceny a doprava
3.1 Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Obchodník je platiteľom DPH.
3.2 Cena dopravy:
- kuriérska služba GLS: 3,60 €, pri nákupe nad 45 € zdarma,
- osobný odber v predajni na Hviezdoslavovej 20, Nové Mesto nad Váhom: zdarma.
3.3 Balné je zahrnuté v cene dopravy.
4. Platobné podmienky
4.1 Spotrebiteľ si pri objednávke zvolí spôsob platby:
- a) bankovým prevodom – zdarma,
- b) platobnou kartou online – zdarma,
- c) na dobierku kuriérovi pri prevzatí – poplatok 0,50 €.
4.2 Faktúru – daňový doklad obchodník zašle spotrebiteľovi e-mailom alebo ju priloží k zásielke.
5. Dodacie podmienky
5.1 Tovar skladom obchodník spravidla odošle do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy. Ak tovar nie je skladom, obchodník oznámi spotrebiteľovi predpokladaný termín dodania pri potvrdení objednávky.
5.2 Obchodník dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak. Ak obchodník tovar v tejto lehote nedodá, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť a obchodník mu bez zbytočného odkladu vráti všetky prijaté platby.
5.3 Tovar je možné doručiť:
- a) kuriérskou službou GLS na adresu uvedenú v objednávke,
- b) osobným odberom v predajni na Hviezdoslavovej 20, Nové Mesto nad Váhom (utorok – piatok 10:00 – 16:00, sobota 9:00 – 12:00).
5.4 Ak obchodník dodá objednávku vo viacerých zásielkach, spotrebiteľ platí dopravu len raz.
5.5 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená osoba (iná ako prepravca). Ak bude zásielka pri preprave poškodená alebo stratená, obchodník spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu dodá nový tovar alebo vráti zaplatenú cenu.
5.6 Odporúčame pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky a zjavné poškodenie zapísať u kuriéra.
6. Odstúpenie od zmluvy
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak bola objednávka dodaná po častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.
6.2 Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ urobiť:
- a) online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je dostupná bez registrácie počas celej lehoty na odstúpenie,
- b) e-mailom na obuvbeno@gmail.com,
- c) písomne na adrese Peter Beňo, Hviezdoslavova 2020/20, 915 01 Nové Mesto nad Váhom,
- d) osobne v predajni.
6.3 Pri online odstúpení spotrebiteľ uvedie alebo potvrdí meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mailovú adresu a odstúpenie odošle tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Obchodník mu bezodkladne zašle e-mailom potvrdenie o doručení odstúpenia s jeho obsahom, dátumom a časom odoslania. Môže tiež použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.
6.4 Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
6.5 Spotrebiteľ je povinný tovar zaslať späť alebo odovzdať v predajni najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, na adresu Peter Beňo, Hviezdoslavova 2020/20, 915 01 Nové Mesto nad Váhom. Tovar neposielajte na dobierku, takúto zásielku obchodník nemusí prevziať.
6.6 Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6.7 Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Platby vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil, ak sa nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky. Obchodník nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť.
6.8 Spotrebiteľ môže tovar vyskúšať tak, ako by si ho vyskúšal v kamennej predajni. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad tento rámec spotrebiteľ zodpovedá.
6.9 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri tovare zhotovenom podľa jeho osobitných požiadaviek a pri tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený, a v ďalších prípadoch ustanovených zákonom.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
7.1 Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví v tejto lehote, predpokladá sa, že tovar ju mal už pri prevzatí, ak to neodporuje povahe tovaru alebo vady.
7.2 Obchodník nezodpovedá za bežné opotrebenie tovaru ani za vady spôsobené nesprávnym používaním, nevhodnou údržbou alebo mechanickým poškodením po prevzatí.
7.3 Vadu je potrebné vytknúť (reklamovať) bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia, a to v lehote podľa bodu 7.1.
7.4 Vadu môže spotrebiteľ vytknúť:
- a) osobne v predajni na Hviezdoslavovej 20, Nové Mesto nad Váhom,
- b) e-mailom na obuvbeno@gmail.com,
- c) písomne na adrese Peter Beňo, Hviezdoslavova 2020/20, 915 01 Nové Mesto nad Váhom.
7.5 Pri vytknutí vady spotrebiteľ opíše vadu a preukáže kúpu tovaru akýmkoľvek dokladom (napr. faktúrou, potvrdením objednávky alebo výpisom z účtu). Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame priložiť fotografie vady. Reklamovaný tovar zaslaný na dobierku obchodník nepreberie, náklady na zaslanie oprávnene reklamovaného tovaru spotrebiteľovi obchodník uhradí.
7.6 Obchodník spotrebiteľovi bezodkladne vydá potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu na jej odstránenie. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady; dlhšia môže byť len z objektívnych dôvodov, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť, o čom spotrebiteľa písomne informuje.
7.7 Spotrebiteľ si môže zvoliť, či sa vada odstráni opravou alebo výmenou tovaru. Obchodník môže zvolený spôsob odmietnuť, ak je nemožný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady.
7.8 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak obchodník vadu neodstránil alebo ju odmietol odstrániť, ak sa vada prejaví opakovane, ak je vada závažná alebo ak je zrejmé, že obchodník vadu včas alebo bez značných ťažkostí neodstráni. Pri zanedbateľnej vade spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť.
7.9 Ak obchodník zodpovednosť za vadu odmietne, písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť opätovne s odborným stanoviskom alebo znaleckým posudkom; ak takýto posudok preukáže zodpovednosť obchodníka, obchodník nemôže zodpovednosť odmietnuť a uhradí spotrebiteľovi primerané náklady na posudok.
7.10 Ak si spotrebiteľ opravený alebo vymenený tovar neprevezme do 6 mesiacov odo dňa, keď tak mal urobiť, obchodník ho môže predať.
Reklamačný formulár a postup nájdete TU.
8. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
8.1 Sťažnosti a podnety môže spotrebiteľ zaslať na obuvbeno@gmail.com alebo na adresu obchodníka. Obchodník ich vybaví bez zbytočného odkladu.
8.2 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže sa obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
9. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Informácie o spracúvaní osobných údajov a o vašich právach nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Dozor nad dodržiavaním povinností obchodníka vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 2944/59, 911 01 Trenčín.
10.2 Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na zmluvy sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky.
10.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 18. 10. 2026.
